Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής μέσα σε διάστημα δεκαπέντε ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει να ισχύουν τα παρακάτω:

  • Το προϊόν δεν έχει φορεθεί – χρησιμοποιηθεί πέρα από τη δοκιμή.
  • Τα καρτελάκια της κατασκευάστριας εταιρείας που συνοδεύουν το προϊόν καθώς και οι αυτοκόλλητες ετικέτες των προϊόντων δεν έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί.
  • Υπάρχουν όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος όπως το κουτί, τυχόν εγχειρίδια που το συνοδεύουν και η απόδειξη αγοράς (αποστέλλονται πίσω μαζί με το προϊόν).

Τα προϊόντα προς επιστροφή καλείστε να τα αποστείλετε μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών που σας είχε σταλεί και η αρχική σας παραγγελία (ACS Courier), με χρέωση παραλήπτη. Σε περίπτωση αποστολής με διαφορετική εταιρεία courier τα έξοδα επιβαρύνουν τον αποστολέα.

Παρακαλείστε να φροντίστε η συσκευασία της επιστροφής να είναι ασφαλής προκειμένου να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά κατά τη μεταφορά. Επιστροφή με κατεστραμμένη αρχική συσκευασία λόγω αμέλειας του πελάτη/αποστολέα ή αυτοκόλλητη ταινία στο κουτί ή και σημειώσεις με στυλό/μαρκαδόρο, δεν θα γίνεται αποδεκτή.

Σημείωση: Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε εσώρουχα, κάλτσες, καλσόν.

Στο εσωτερικό του δέματος θα βρείτε (μαζί με την απόδειξη αγοράς) το έντυπο “δελτίο επιστροφής” όπου σας ενημερώνει πλήρως για τη διαδικασία επιστροφής. Σε περίπτωση που για κάποιο λόγο το δελτίο επιστροφής δεν βρισκόταν μέσα στο δέμα, μπορείτε να το κατεβάσετε από εδώ.

Σας παρέχονται δύο εναλλακτικές:

i. ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

Στην περίπτωση αντικατάστασης καλείστε:
• να συμπληρώσετε τον/τους κωδικούς που επιθυμείτε να παραλάβετε προς αντικατάσταση στο αντίστοιχο πεδίο.

Επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικώς για τον έλεγχο της διαθεσιμότητας των νέων προϊόντων. Όταν παραληφθεί η επιστροφή σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ώστε να επιβεβαιώσουμε την διαθεσιμότητα του/των νέου/ων προϊόντος/ων και να προχωρήσουμε στην αποστολή του/τους.

Κατά την αποστολή των νέων προϊόντων σας μετά την αλλαγή θα έχετε χρέωση 4€ ανεξαρτήτως διαφοράς που θα προκύψει από τις αλλαγές. Στην περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων τα έξοδα της επιστροφής τα αναλαμβάνει η εταιρία μας.

ii. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων καλείστε:

• να συμπληρώσετε:

  1. τον αριθμό του λογαριασμού σας (IBAN)
  2. την τράπεζα
  3. το όνομα του δικαιούχου
  4. τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Το ποσό επιστρέφεται στο λογαριασμό σας εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του δέματος πίσω στις κεντρικές μας αποθήκες. Για κάθε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, εκτός των ελαττωματικών προϊόντων, επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής 4€ (αφαιρούνται από το συνολικό ποσό της επιστροφής).

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Επιστροφή προϊόντων που θεωρούνται ελαττωματικά και βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, με την αρχική τους συσκευασία και τις αρχικές σημάνσεις επί των προϊόντων αποστέλλονται εκ νέου δωρεάν (δεν υπάρχει χρέωση 4€).

Ελαττωματικά θεωρούνται τα προϊόντα που είναι ακατάλληλα να φορεθούν ή να χρησιμοποιηθούν για τον προοριζόμενο σκοπό τους. Προϊόντα που αποκλίνουν από τις αναρτημένες στον ιστότοπο μας φωτογραφίες λόγω αναμενόμενων διαφορών κατά την λήψη και ανάρτηση τους δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να θεωρηθούν ελαττωματικά.

Σε κάθε περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα ο παραλήπτης/πελάτης έχει τη δυνατότητα να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω e-mail ή τηλεφωνικά και να μας στείλει μία φωτογραφία του είδους ώστε να έχουμε καλύτερη εικόνα στην επικοινωνία μας μαζί σας.

Εφόσον ένα προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από τον παραλήπτη/πελάτη, επιφυλασσόμαστε ρητώς για την από μέρους μας διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού κατόπιν ελέγχου από αρμόδιους υπαλλήλους μας.